楽だねonline 年賀状印刷 よくあるご質問

■その他・利用環境

写真がアップロードできない、プレビューが表示されない場合は?

楽だねonline年賀状印刷では、お客様に快適な年賀状サービスをご利用いただけるよう
スタッフ一同取り組んでおりますが、ごくまれにお使いの環境によって「写真が追加できない」
「プレビューが表示されない」など、正しく動作しない現象が確認されております。

よくあるご質問の他の項目をお試しになっても解決しない場合は、大変お手数ですが、
ご使用のブラウザとFlashPlayerのキャッシュをいったん削除してください。
それぞれのキャッシュを削除した後、新しくブラウザを開いて楽だねonline年賀状印刷に
アクセスすれば、ご利用いただけるようになります。

<Internet Explorerのキャッシュのクリア方法>

  1. Internet Explorerの「ツール」-[インターネットオプション]をクリックします。
    (Internet Explorer7の画面での説明になります)
  2. [インターネットオプション]画面が表示されます。
    [全般]タブをクリックし、 閲覧の履歴の[削除]ボタンをクリックします。


  3. インターネット一時ファイルの[ファイルの削除]ボタンをクリックします。

    これで、Internet Explorerのキャッシュの削除は完了です。

<Flash Playerのキャッシュのクリア方法>

  1. Flash Playerのヘルプページにアクセスしてください。
  2. 同ページの左上部分にある「設定マネージャ」にある[Web サイトの[記憶領域設定]]
    パネルをクリックしてください。
    同ページの上部に、[Web サイトの記憶領域設定]が表示されます。


  3. 訪問済みWebサイトの一覧から「wm.web-creo.jp」をクリックして選択し、「Webサイトを削除」
    ボタンをクリックしてください。

  4. 確認メッセージが表示されたら、[削除]ボタンをクリックします。
    これでFlashPlayerのキャッシュの削除は完了です。
    ブラウザを閉じ、新しいブラウザを開いたのち、「楽だねonline年賀状印刷」へアクセスして
    引き続きご利用ください。
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