楽だねonline 写真プリント よくあるご質問

サービス全般について

『楽だねonline写真プリント』はどんなサービスですか?

「楽だねonline写真プリント」は、高品質写真プリントを安心価格でお届けするデジカメプリントサービスです。
旅行や結婚式など、まとめてたくさんプリントしたいときでも安心!
L判1枚5円(税抜)からのお手軽価格でプリント注文できます。

会員登録は必要ですか?

はい。
大変お手数ですが、ただいまは会員専用のサービスとさせていただいております。
恐れ入りますが、「楽だねonline写真プリント」でプリントのご注文前に
「楽だねonline」への会員登録(無料)をお願いいたします。
新規会員登録はこちらから登録できます。
>>楽だねonlineの会員登録手続きへ

会員登録していただきますと、イラスト・写真素材サイト「楽だねonline」と
年賀状サービス「楽だねonline年賀状印刷」の会員サービスがご利用いただけます。

会員登録しなくても、ヤフーIDだけでご利用いただけます。

ログインができませんが?

「ID」の項目は、楽だねonlineの会員登録時に使用したメールアドレス
正しく入力してください。

メールアドレスが分からない場合は、仮登録時に発行された【楽だねonline】仮登録メールを ご確認ください。

「パスワード」の項目は、同じく会員登録時に設定したパスワード
正しく入力してください

パスワードが分からない場合は、下記のページからパスワードの再発行手続きを
お願いします。画面の指示に従って新しいパスワードを設定してください。
>>楽だねonlineパスワード再発行

新しいパスワードが発行できない場合は、会員登録時に設定した「ID」「生年月日」「郵便番号」
が一致していない
か、または楽だねonilneの会員登録が完了していない場合がございます。

>>楽だねonline会員登録

※「筆まめネット」のMyCreoIDとMyCreoパスワードは、楽だねonlineでは使用することできません。

利用環境は?Macでも使えますか?

「楽だねonline写真プリント」のご利用環境は以下の通りです。
OS:Windows 8/7/Vista/XP/2000  ※Macには対応していません。
ブラウザ:Internet Explorer 6 以上
Adobe Flash Player 9.0 以上


※Adobe Flash Player 9.0 以上がパソコンにインストールされていない場合は、以下のリンク先で最新版をインストールしてください。
>>Adobe Flash Playerのインストールへ

写真をアップロードするのはカンタンですか?

はい。
「楽だねonline写真プリント」では今すぐ簡単に写真をアップロード→プリント注文できます。
アップロード用の専用ソフトをダウンロード・インストールする必要はありません。

※Adobe Flash Player 9.0 以上がパソコンにインストールされていない場合は、以下のリンク先で最新版をインストールしてください。
>>Adobe Flash Playerのインストールへ

写真は何枚アップロードできますか?

アップロードできる写真の枚数は、おひとり様500枚までです。
たくさんプリントしたいときは、500枚以上注文したい場合はこちらをご覧ください。

アップロードできる写真に制限はありますか?

アップロードできる写真は、
10MB以内縦 5,120ピクセル、横 5,120ピクセルより少ないJPEG画像です。
それ以外の画像の場合は、お手数ですがグラフィックソフトなどでファイル変換・リサイズしてからご注文ください。

また、ファイル名に/;,:*?"<>|半角カタカナが含まれている場合はアップロードできません。
ファイル名を変更してからアップロードしてください。

セキュリティは大丈夫ですか?

弊社はお客様からお預かりした大切な情報
(写真・会員情報・注文情報・お支払情報など)の厳正な管理を行っています。
また、会員登録・プリント注文・お支払情報入力・編集ページは、SSL技術で暗号化して通信を行います。
入力された情報を安全に送信することができますのでご安心ください。

個人情報保護方針のページへ

メールアドレスを変更したいのですが?

大変恐れ入りますが、楽だねonlineの会員IDは、お客様のメールアドレスで
設定されているため変更することはできません。

新しいメールアドレスでもう一度新規会員登録をお願いします。
>>会員登録ページへ

また、NTT西日本などのキャンペーンを登録済みの方は、新しい会員IDで
もう一度キャンペーンのご登録をお願いします。

会員登録が終わりましたら、古いメールアドレスでログインしていただき
退会手続きをお願いします
>>退会手続きページへ

お問い合わせ先はどこですか?

お問い合わせの前に、お手数ですがよくあるご質問の各項目をお確かめくださいますようお願いいたします。

それでも解決できない場合は、以下へお問い合わせください。
ご注文前・ご注文後でお問い合わせ先が異なります。

ご注文前のお問い合わせ先 (操作など)
ログイン後、お問い合わせフォームからお問い合わせください。>>お問い合わせページへ

ご注文後のお問い合わせ先(商品の配送、不備など)
楽だねonline写真プリントサポートセンター
Eメール:support-photo@rakud.com
TEL:0120-580-605 受付時間:10:00〜18:00(平日のみ)

ヤフーIDは使用できますか?

使用できます。
ヤフーIDをお持ちであれば、楽だねonlineの会員登録での手続きをすることなく
プリント注文することができます。

法人での利用は可能ですか?

大歓迎です。但し、書面での領収書は発行はしておりません。
プリント注文完了後にお送りする注文完了メール
(件名:【楽だね online 写真プリント】ご注文ありがとうございました。)が
領収書となりますのでカートの氏名欄に社名・部署名をご記入ください

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