楽だねonline 写真プリント よくあるご質問

プリント注文について

プリントできるサイズについて教えてください。

「楽だねonline写真プリント」では、以下のサイズにプリントできます。

サイズ

寸法(縦横)

説明

L判

89 x 127mm

街の写真屋でおなじみのサイズ

D-KG判

102 x 136mm

L判より少し大きめ。コンパクトデジカメの写真にオススメ。

KG判

102 x 152mm

はがきと同サイズ。デジタル一眼レフの写真にオススメ。

2L判

127 x 178mm

L判の2倍の大きさ。KG判よりさらに大きめ。集合写真にぴったりです。

A4サイズ

210 x 297mm

書類やノートと同じサイズ。

A3サイズ

297 x 420mm

A4サイズの2倍。


サイズによって、写真データの上下または左右が数ミリカットされる場合があります。
>>写真のカットについて詳しく見る
>>あなたのオススメ用紙サイズを確認する

スタンダードとフジペーパーの用紙について

スタンダードと記載されている用紙は、国内大手メーカー製の高級印画紙を使用しております。

フジペーパーは、富士フイルム社製の高級印画紙「EVER-BEAUTY PAPER」(国産)を使用しております。
スタンダードと比較して画像の長期保存性が向上し、優れた白色度と抜けの良いハイライトが特長です。

どのサイズを選べばいいですか?お勧めはありますか?

コンパクトデジカメで撮影された写真なら、D-KG判がオススメです。
おなじみのL判よりやや大きめなので、迫力ある写真が楽しめます。

コンパクトデジカメで撮影したか、デジタル一眼レフカメラで撮影したかによって、
適している用紙サイズが異なります。
写真のカットなしに撮影したままをプリントしたい!方には、以下のサイズが
ぴったりのサイズなのでオススメです。

コンパクトデジカメで撮影した写真→D-KG判
デジタル一眼レフで撮影した→KG判

SDカードやCD-Rを使って注文ができますか?

申し訳ございません。
SDカードやCD-Rを使った注文はお受けしていません。
パソコンに保存してから、アップロードしてご注文をお願いします。

使用したデジカメの画素数がどれくらいなら、キレイにプリントできますか?

以下の画素数のデジタルカメラなら、美しい仕上がりでプリントできます。

L判、D-KG判、KG判:100万画素以上を推奨
2L判、A4サイズ:300万画素以上を推奨
A3サイズ:800万画素以上を推奨

ピンクの網掛けで表示された写真があります。推奨ピクセル数とは何ですか?

選択した用紙サイズでプリントするために必要なピクセル数より少ないため、
仕上がりの画質が荒くなってしまう恐れのあるときにピンクの網掛けで表示されます。

「推奨ピクセル数」は、プリント品質を確保するために必要な目安のピクセル数です。

ピンクの網掛けで表示された場合は写真データのピクセル数をご確認ください。
綺麗にプリントしたい場合は、より小さい用紙サイズに変更していただくか、
推奨ピクセル数以上の写真をご注文ください。

用紙サイズ 【推奨ピクセル数】
L判 640 x 480 ピクセル以上
D-KG判 640 x 480 ピクセル以上
KG判 640 x 480 ピクセル以上
2L判 1,600 x 1,200 ピクセル以上
A4サイズ 1,600 x 1,200 ピクセル以上
A3サイズ 2,592 x 1,944 ピクセル以上

注文後のキャンセルはできますか?

お客さま一人ひとりの写真をプリントするオーダーメイド商品につき、
ご注文の変更・キャンセルはお受けできかねます。
写真の内容、サイズ、枚数など、ご注文内容に間違いがないよう、
ご注文確定前によくご確認いただいたのち、ご注文をお願いします。

注文完了しましたが、注文確認メールが届きません

お手数ですが、お問い合わせ前にお使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに
振り分けられていないかどうか、ご確認をお願いいたします。

万が一、12時間以上経過しても注文メールが届かない場合は、下記窓口までお問い合わせください。
また、ご注文いただいた商品の発送直後にお送りする「発送のお知らせメール」が届かない場合も、
下記へお問い合わせください。

お問い合わせの際は、注文完了メールにある注文番号をご用意ください。

お問い合わせ先
楽だねonline写真プリントサポートセンター
Eメール:support-photo@rakud.com
TEL:0120-580-605 受付時間:10:00〜18:00(平日のみ)
※受付時間外の場合は、回答に少々時間がかかります。

最高何枚まで注文できますか?

1つの写真につき999枚、合計9,999枚まで注文できます。

ただし、合計金額が10万円(税別)を超える場合はご注文いただけません。
枚数を減らすか、2回に分けてご注文をお願いいたします。

1つの写真を複数のサイズで同時に注文できますか?

はい、できます。
同じ写真を異なるサイズで注文したい場合は、同じ写真をもう一度カートに入れて、
それぞれの用紙サイズを指定してください。

JPEG(JPG)以外の画像もプリント注文できますか?

いいえ、できません。
「楽だねonline写真プリント」で注文できる画像は、JPEG(JPG)形式(※)のみです。
他の画像形式はプリント注文できません。
※RAWデータは注文することができません。

上記以外のデータの場合は、お手数ですがグラフィックソフトなどでファイル変換をしてご注文ください。

写真に日付を入れてプリントできますか?

デジタルカメラで撮影した日付を無料で入れることができます。
入る場所は縦写真・横写真ともに右下です。
黒縁がついた白色で印字されます。

※注文した写真データに撮影日付情報がない場合は日付を入れることはできません。
※デジカメの日付焼き込み機能などで写真に日付画像が入っている場合、
二重に印字されますので“日付プリントなし”を選択してください。


スマホアプリからのご注文では、日付入りオプションは選択できません。

余白ありプリント(カットなし)とは何ですか?どういう場合に指定すればよいですか?

写真の上下・左右が一切カットされない代わりに余白が入るタイプの写真プリントです。

写真データの比率と用紙の比率が一致しない場合は、上下・左右のどちらかがカットされてしまいます。
余白ありプリント(カットなし)の場合は一切カットされずに、写真が全て用紙内に収まるようにプリントされます。
ただし、カットされない代わりに、比率の合わない分だけ白いフチの余白が入ります。
>>写真のカットについて詳しく見る

L判やA4サイズで全て収まるようにプリントしたい場合は、「余白ありプリント(カットなし)」をご指定ください。

例)デジタル一眼レフで撮影した集合写真を、比率の合わない用紙にプリントした場合


緑色の網掛け部分は、余白なし(通常)プリントの時に用紙からはみ出してしまう部分です。

●余白なし(通常)プリントした場合

上下左右に余白は入りませんが、
左右の男性がカットされます。
●余白あり(カットなし)プリントした場合

上下左右に余白が入りますが、
左右の男性はカットされません。

送料はいくらですか?

メール便での送料は全国一律95円(税抜)!

メール便速達は、全国一律190円(税抜)。
宅配便は、全国一律475円(税抜)です。

携帯電話やスマートフォンのカメラで撮った写真もプリントできますか?

はい。できます。
携帯電話のカメラで撮った写真でも十分キレイにプリントできます。
その際は、JPEG形式で、楽だねonlin写真プリントの推奨ピクセル数を満たしているかをご確認ください。
>>推奨ピクセル数を見る

スマートフォンの写真をプリント注文する場合は、下記のスマホアプリをご利用ください。
・iPhone端末用アプリ(iOS6以上)はこちら
・Andoroid端末用(Ver4.0以上)はこちら

撮った写真をプレゼントとして送りたいのですが。

はい、できます。ショッピングカートの配送先の選択で、「プレゼントとして他の方へ配送する」
を選択してください。
お受取人様へ写真とともにメッセージを送ることができます。メッセージは納品書に印刷してお届けします。

プレゼント注文の場合は、お支払方法は「クレジットカード」か「コンビニ支払い」のどちらかをご利用ください。

なお、お届け先にはメールなどによる連絡なく商品だけが届きます。
「送りつけ商法」「押し付け販売」と勘違いして受取拒否をなされないために、
お受取人様には写真配送の旨、事前にご連絡をお願いいたします。

領収書は発行してもらえますか?

恐れ入りますが、プリント注文完了後にお送りする注文完了メール(件名:【楽だね online 写真プリント】ご注文ありがとうございました。)を領収書とさせていただきます。
法人でのご利用の場合は、カートの氏名欄に社名・部署名をご記入ください。

500枚以上注文したい場合は?

アップロードできる枚数は最大500枚です。
500枚を超える写真をご注文される場合は、大変お手数ですが何回かに分けてご注文をお願いいたします。
その際は、アップロードした写真をすべて削除してからアップロードしてください。
アップロード済みの写真を削除する場合は、一覧画面の「削除する」をクリックして1件ずつ削除してください。

アップロードした写真は、注文後に消えてしまいますか?

お客様がアップロードされた写真データは、約1カ月間、注文後もそのまま保存されています。
複数回ご注文なさりたい場合は、何度もアップロードすることなくご注文することができます。
削除したい場合はお客様ご自身でお願いいたします。

特典コード(クーポン)をもらいましたが、どこで使用すればよいのですか?

特典コード(クーポン)は、写真プリント注文する時に表示されるカート画面の上部に入力欄がございます。

入力したら下にある「確認する」ボタンをクリックすると、特典コード(クーポン)の入力が完了します。
一度設定を終えた場合は、再度入力する必要はございません。
(※)特典コード(クーポン)によって使用期間が設定されている場合がございます。

スマホトクするパックのクーポンをお持ちのお客様は、Yahoo!JAPANIDでログインして
ご利用ください。

フジカラーの用紙で注文したいのですが?

L判(フジ)、2L判(フジ)を注文していただく場合は、カート画面から選択することができます。

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